22. Empiece
con elogio y aprecio sincero.
23.
Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente.
24.
Hable de los propios errores antes de criticar los de los demás.
25.
Haga preguntas en vez de dar órdenes.
26.
Permita que la persona salve su propio prestigio.
27.
Elogie el más pequeño progreso, y además cada progreso. Sea “caluroso en su
aprobación y generoso en sus elogios”.
28.
Atribuya a la otra persona una buena reputación para que se interese en
mantenerla.
29.
Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir.
30.
Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiera.
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